Engagement client : faire que chaque échange transforme
Armer les commerciaux pour apporter de la valeur.
Mettre en œuvre une stratégie customer centric en contexte
Les marchés B2B sont plus complexes que jamais : 80 % des acheteurs disent être dépassés par le volume d’informations rencontrées au fil du parcours d’achat. Dans un paysage des ventes encombré, vos acheteurs méritent une expérience unique et sur mesure pour les aider à naviguer à travers le processus de prise de décision. Offrez cela et plus encore avec Highspot.
Mettez en œuvre une stratégie d’engagement client personnalisée – dites de customer centric. Stimulez vos équipes de vente et d’Enablement pour créer et partager rapidement des expériences de vente digitales axée sur la valeur, avec uniquement les ressources les plus pertinentes en contexte. Les informations axées sur les données révèlent les stratégies d’engagement efficaces : ainsi les leaders de revenus optimisent constamment la mise en œuvre à toutes les étapes du cycle de vente. Ces expériences clients vous permettent d’offrir des connexions, interactions, et un discours plus solide pour booster votre croissance.
Offrez des expériences d’achat
Avec Highspot créez des expériences clients interactives en quelques minutes et boostez votre satisfaction client. Les modèles adaptent votre travail tandis que le contenu commercial modifiable permet de personnaliser les expériences et de proposer des interactions uniques axées sur la valeur à chaque point de contact du parcours d’achat.
Un contenu engageant
Vos équipes peuvent construire en quelques clics des microsites personnalisés ou des digitals sales rooms, pour mettre à disposition de leurs acheteurs des contenus interactifs et personnalisés.
Partagez vos enregistrements vidéo
Vos commerciaux peuvent enregistrer et partager leurs présentations, démos, visites et inclure des enregistrements à regarder plus tard pour s’assurer que chaque partie prenante comprenne la valeur de votre produit.
Une collaboration innovante
Dans les digital sales room et les process internes, votre équipe commerciale peut collaborer avec les parties prenantes pour centraliser le contenu commercial, les RFP, les contrats, etc.
Faire progresser les transactions en apportant de la valeur
Privilégiez la qualité pour engager les acheteurs avec le discours et les informations adéquates. Notre IA et automatisation aident les commerciaux à utiliser le contenu le plus pertinent pour chaque scénario de vente, tandis que nos modèles de vente et nos outils permettent d’adopter des stratégies efficaces et d’optimiser les flux de travail.
Adopter des stratégies d’engagement client
Les modèles d’engagement client permettent aux commerciaux de se différencier des concurrents et d’exécuter des lancements de produit, ventes croisées et autres initiatives clés.
Personnaliser le contenu commercial
Combinez, modifiez et customisez les PDF et diapositives directement dans Highspot, pour vous assurer que vos commerciaux partagent toujours du contenu pertinent avec les acheteurs.
Engager sur toute plateforme
Harmonisez facilement vos efforts de vente entre LinkedIn, vos e-mails, les plateformes d’engagement des ventes et votre CRM, pour que vos commerciaux engagent des acheteurs où qu’ils se trouvent.
Gagner en visibilité sur l’Intégralité du parcours client
Offrez à vos acheteurs les expériences personnalisées dont ils rêvent, tout en mesurant ce qui fonctionne. Highspot capture les indicateurs d’engagement client à chaque étape. À présent, vous pouvez voir quelles initiatives et quelles stratégies de vente et de marketing parlent à vos acheteurs et génèrent du chiffre d’affaires.
Suivez le comportement de l’acheteur
Obtenez des informations en temps réel sur l’activité des acheteurs : vues, ouverture du contenu, le temps passé par page pour améliorer vos processus de vente et créer des relations clients pérennes.
Optimiser vos résultats
Élaborez des stratégies commerciales agiles et réactives avec l’IA qui connecte automatiquement les indicateurs d’engagement client aux dossiers CRM associés pour une vue à 360° de chaque client.
Exploiter les informations
Faites remonter les informations sur l’engagement pour répondre aux changements dans le processus de prise de décision et créez votre approche go-to-market avec des ressources ultra-performantes.
Highspot s’ ‘intègre facilement à tous vos outils
Augmentez la valeur et l’engagement en interne de vos logiciels annexes depuis votre CRM via l’écosystème Highspot (+ de 100 intégrations).
Vous pourriez aimer : 
Des expériences qui capturent l’attention des acheteurs
- L’IA enregistre automatiquement l’activité et l’engagement client dans votre CRM
- Des modèles d’espaces numériques pour des expériences clients fluides
- Des expériences clients interactives grâce aux enregistrements vidéo intégrés
- Intégrez vos conversations et feedback aux clients directement sur la plateforme
- L’intégration des outils Slack et Teams pour une communication bi-directionnelle
- Analysez vos données clients à la demande et procurez-leur un suivi personnalisé
- L’intégration en un clic à vos emails, réseaux sociaux et votre CRM
- Une gestion de vos contenus et un outil d’édition efficaces tout-en-un
L’engagement client inclut toutes les interactions du commercial avec son client, de la prospection à la transaction. Un engagement client efficace permet au vendeur de donner du sens au parcours d’achat complexe et d’agir de manière proactive pour résoudre les problèmes en temps opportun.
Appréhender les stratégies d’engagement client, la gestion du changement et maîtriser l’adaptation requiert un outil de Sales Enablement efficace. Réunir toutes les fonctions et les données au même endroit aide les commerciaux à apporter de la valeur pour atteindre leurs quotas plus rapidement.
Le Sales Enablement consiste à développer les organisations commerciales en reproduisant les approches et les actions des agents commerciaux les plus performants au sein de toute l’équipe. Mais la plupart des équipes de vente, d’Enablement et de marketing possèdent un système disparate inefficace. Highspot est la seule plateforme qui permet d’équiper, former et coacher les équipes commerciales pour qu’elles réussissent, avec rigueur, et améliorer la productivité commerciale, générer du chiffre d’affaires et révéler le plein potentiel de votre entreprise.
Nous avons déjà suivi plus d’un million de dollars de recettes avec Highspot et nous sommes désormais en mesure d’aider nos directeurs des ventes à comprendre ce qui fonctionne sur le marché.
Highspot nous permet de comprendre exactement comment le contenu est utilisé et comment nos clients le consomment. Nous pouvons mesurer quelle activité commerciale génère le chiffre d’affaires.
Nos équipes commerciales ont accès aux messages les plus récents et aux pitch decks, et les utilisent pour conclure les ventes plus rapidement. Nous voulons que nos équipes soient les plus efficaces possible, et Highspot est la solution.
En fonction des besoins métiers
Marketing
Assurez-vous que les commerciaux utilisent les bons contenus et messages, et identifiez les stratégies qui fonctionnent et transforment le pipeline en revenu.
Le logiciel de Sales Enablement
Guidez les commerciaux pour fournir des expériences d’achat personnalisées avec les outils et ressources adaptés pour tous les acheteurs.
Ventes
Aidez vos commerciaux à vendre avec des informations uniques issues de l’activité des acheteurs pour comprendre la dynamique d’achat et personnaliser le suivi.
Channel Enablement
Créez des expériences client interactives en guidant vos équipes grâce à un accès facilité aux ressources approuvées et conformes à la marque.
Formation Commerciale
Obtenez une vue complète de l’impact de la formation avec des informations détaillées sur les résultats obtenus par les commerciaux.
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