Engagement client
Outils pour le commercial moderne
Proposez des expériences personnalisées à la demande pour guider les acheteurs.
Offrez aux acheteurs l’expérience qu’ils attendent
Créez un espace commun pour chaque transaction
Offrez aux commerciaux un espace sécurisé et centralisé pour engager les acheteurs avec des contenus sur mesure et des étapes claires, afin que les parties prenantes restent alignées et confiantes, de la première interaction à la signature de la vente.
Créez un consensus, accélérez les décisions
Rationalisez la collaboration en temps réel avec les acheteurs grâce à un espace partagé qui aligne les objectifs, favorise la transparence et crée un consensus à chaque étape du parcours client.
Accès sécurisé qui renforce la confiance
Aidez les commerciaux à instaurer la confiance et à favoriser des décisions d’achat sûres grâce à des contenus sur mesure qui stimulent l’alignement, maintiennent la transparence et permettent aux transactions complexes d’avancer.
Améliorez chaque interaction avec l’acheteur
Offrez des expériences de haute qualité et percutantes
Équipez vos commerciaux de modèles approuvés par le marketing et préchargés de messages et de contenus propres à la marque, afin de faciliter la création d’expériences d’achat à fort impact, de manière rapide et cohérente.
Personnalisez vos contenus commerciaux
Aidez les commerciaux à personnaliser les documents de vente rapidement et en toute confiance sans sacrifier la marque ou les normes de conformité, leur permettant de se concentrer sur l’engagement des acheteurs plutôt que sur la mise en forme des diapositives.
Sensibilisation sur mesure et évolutive
Transformez les modèles et séquences d’engagement commercial en expériences personnalisées adaptables sans compromettre l’expérience client escomptée.
Transformer les signaux de l’acheteur en une vente plus intelligente
Comprenez le comportement du client
Obtenez une visibilité en temps réel de l’engagement client, y compris les vues, le temps passé et les partages, pour découvrir l’intérêt et informer un suivi opportun et pertinent.
Optimisez les résultats de l’entreprise
Combinez les données d’engagement avec le contexte CRM pour créer une vue unifiée du client, et ainsi aider les équipes à prendre des décisions éclairées et à améliorer les performances tout au long de l’entonnoir.
Signaux qui font bouger les choses
Agissez sur les conseils des agents intelligents pour ajuster le messaging, améliorer le timing et faire avancer les acheteurs avec plus de clarté et de confiance.
Intégration transparente avec tous vos outils préférés
Optimisez la valeur de votre tech stack et intégrez directement les outils de Sales Enablement dans le flux de travail existant de vos commerciaux grâce à l’écosystème Highspot, qui compte plus de 100 intégrations.
Aperçu des caractéristiques
- Digital Rooms sécurisées qui centralisent les ressources des acheteurs
- Modèles de Digital Sales Room personnalisables
- Plans d’action communs qui partagent des étapes clés
- Protégez vos contenus grâce à l’authentification par courriel et aux listes d’autorisation
- Générez des contenus basés sur les données à partir de modèles
- Enregistrez des vidéos prêtes pour les acheteurs
- Communication fluide avec Slack ou Teams
- Informations en temps réel grâce à l’analytique de l’engagement
L'interconnexion des contenus et de l'engagement client est l'un des principaux moyens qui nous ont permis d'améliorer l'efficacité et de réduire le temps passé à chercher et à créer des choses. Les commerciaux ont ainsi eu plus de temps pour se préparer efficacement, puis pour se lancer dans l'exécution.
Kevin Lewis
Directeur mondial du Sales Enablement, Milliken & Company
À travers l’organisation, les équipes sont profondément engagées et travaillent selon des méthodes nouvelles et à fort impact. Les commerciaux qui interviennent avant et après la vente contribuent à la croissance des revenus : grâce aux Digital Sales Rooms et aux AutoDocs qui permettent de personnaliser l’expérience client, l’engagement client a augmenté de 101 %.
Lisa Monahan
Responsable du programme d’Enablement, Pluralsight
Nos équipes commerciales ont accès aux messages les plus récents et aux pitch decks, et les utilisent pour conclure les ventes plus rapidement. Nous voulons que nos équipes soient les plus efficaces possible, et Highspot est la solution.
Gretchen Eischen
CMO, Icertis
L’adoption des capacités de partage externe par les commerciaux augmente – elle s’est déjà améliorée de 37 % car les commerciaux en reconnaissent la valeur – de même que le rythme auquel ils les mettent en œuvre. Le contenu et les capacités d’engagement utilisés conjointement rationalisent les flux de travail des commerciaux et leur permettent de mener des conversations plus efficaces et personnalisées avec un large éventail d’acheteurs.
Kevin Lewis
Directeur mondial du Sales Enablement, Milliken & Company
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Demander une démoQuestions fréquentes
Que sont les Digital Sales Rooms de Highspot ?
Les digital sales rooms sont des micro-sites sécurisés et marqués où les acheteurs accèdent à des ressources sélectionnées à leur propre rythme, tandis que les commerciaux bénéficient d’une visibilité en temps réel sur le comportement des acheteurs.
Comment les Digital Rooms personnalisent-elles l’expérience de l’acheteur ?
Elles permettent aux commerciaux d’adapter les contenus en fonction du rôle de l’acheteur, de son secteur d’activité ou de ses besoins, créant ainsi des centres d’engagement interactifs et à la demande qui accélèrent la prise de décision.
Pourquoi les commerciaux doivent-ils utiliser les Digital Rooms ?
Les commerciaux réduisent les frictions et instaurent la confiance en proposant des expériences personnalisées et sécurisées que les parties prenantes peuvent consulter à tout moment, ce qui permet de faire avancer les ventes.
Quelles sont les informations fournies par les Digital Rooms ?
Vous obtenez des analyses en temps réel telles que les vues des contenus, le temps d’attente et l’engagement dans les e-mails, ce qui permet un suivi plus intelligent et des stratégies de sensibilisation améliorées.
Les Digital Rooms peuvent-elles s’intégrer à des flux de travail CRM ?
Oui. Highspot relie les mesures d’engagement directement aux enregistrements CRM, donnant aux vendeurs une vue unifiée du comportement de l’acheteur et de l’état de l’affaire.
Comment les salles numériques améliorent-elles la collaboration ?
Les outils asynchrones intégrés, tels que la messagerie et les documents partagés, permettent aux équipes d’acheteurs de rester alignées et impliquées, même entre les interactions en direct.
Les Digital Rooms permettent-elles d’améliorer les indicateurs d’engagement ?
Absolument. Les Digital Rooms personnalisées suscitent un engagement beaucoup plus important, avec des durées de consultation jusqu’à 7 fois supérieures à celles des pages génériques.
Comment les salles numériques accélèrent-elles les cycles de vente ?
En centralisant les ressources, en permettant un accès en libre-service et en offrant une visibilité sur l’engagement, les salles numériques accélèrent l’alignement et la prise de décision.