Twitter 導入事例：
セールス・イネーブルメントをマスター

Twitterは世界の大手ソーシャルメディアプラットフォームの1つです。アクティブユーザーは毎月3億人を超え、1,200人の販売担当者を抱えています。セールスチームはそのように大きいので、Twitterはニーズに合ったコンテンツ管理ソリューションを見つけるのに苦心していました。販売担当者は重要なコンテンツを見つけることができず、使用していたコンテンツ管理プラットフォームでは上手く整理するのが困難であるとの報告がよくありました。

販売担当者は重要なコンテンツを見つけることができず、上手く整理するのが困難であるとの報告がよくありました。

探して見つけるのが上手くいかないため、販売担当者はコンテンツ管理プラットフォームを使うのをやめ、その代わりにコンテンツやセールスアセットを印刷したものを机に保管していました。これはもっと多くの問題につながりました。担当者が使ったコンテンツはすぐに古くなり、見込み客に不正確な情報を提供することになったからです。

Twitterの販売強化チームは、販売担当者がコンテンツ管理プラットフォームの使用を中止したことにすぐ気づきました。これは、担当者が必要とするマーケティングコンテンツやセールスアセットを販売強化チームが提供する方法を持ち合わせていないことを意味しました。

結果として、担当者のワークフローを乱すことなくグローバルなセールスチームに対応できるツールを販売強化チームが探すことになったのです。 Twitterは、Highspotを含めて15のコンテンツ管理および販売強化ソリューションを選び、理想的なソリューションを見つけるために比較検討を始めました。

Highspotを選んだ後、Twitterのマネージャーにとっての次のハードルは、プラットフォームの採用率を高めることでした。会社の以前のコンテンツ管理プラットフォームは、検索機能が不十分であったため、販売担当者によって広く採用されることはありませんでした。しかし、Highspotは違いました。担当者はHighspotの利点にすぐに気づき、使いやすいインターフェースを楽しむようになったのです。。

実際、TwitterにおけるHighspotの採用率は数週間で90%になりました。幅広く採用された理由は、Highspotの導入プランでした。それによって、Twitterの販売強化チームは心配せずに済んだのです。

業務の流れに改善が図られたことに販売担当者は気づきました。一例として、Highspotと毎日使うソフトウェアが統合されたことが挙げられます。Keynoteに加え、HighspotはSalesforceやGoogleドライブとも統合を行いました。Highspotによって、販売担当者が必要とする効果的なコンテンツを見つけやすくなっただけではありません。プラットフォームを使うために業務の流れを中断する必要がなくなったのです。販売担当者が最新のマーケティングコンテンツを保管する1つの貯蔵庫を持ち、毎週膨大な時間を節約できるようになりました。

TwitterにおけるHighspotの採用率は数週間で90%になりました。

Highspotの採用はさらに広がっていきました。プラットフォームの使いやすさ、統合、アナリティクスの利点は、組織内の他の部門にとっても価値あるものでした。今ではTwitterのセールス、マーケティング、法律チームがHighspotを使ってセールスアセット、マーケティングコンテンツ、契約などを更新し管理しています。これら全ては、会社中の高い採用率と肯定的なユーザーフィードバックを維持しながら行われました。