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Relevez le niveau des conversations client avec la première technologie SmartPage du secteur

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relevez le niveau des conversations client avec la première technologie smartpage du secteur

Nous sommes des humains, et non des robots. Notre recherche commune d’interactions authentiques et significatives favorise nos contacts. C’est pourquoi nous sommes fiers de dire que notre nouvelle version est principalement axée sur cette recherche.

Aujourd’hui marque notre Publication Automne 2019, qui introduit la première technologie SmartPage du secteur, conçue pour fournir aux équipes marketing une assistance interactive et mobile, incluant du contenu permettant d’optimiser l’efficacité des conversations avec les clients. Nous présentons également SmartPage Marketplace, qui propose des modèles, des cadres, des bonnes pratiques et du contenu expert SmartPage, développés par plusieurs partenaires d’accélération des ventes.

La technologie SmartPage répond directement aux commentaires de nos clients : il ne suffit pas de fournir aux commerciaux un contenu de qualité. Les équipes en lien direct avec les clients ont besoin d’orientation, de conseils (ce qu’il faut savoir, ce qu’il faut dire ce qu’il faut montrer) au moment de l’action pour apporter une valeur optimale dans chaque situation, avec chaque client.

Nous avons créé la technologie SmartPage, première plateforme offrant des fonctionnalités extensibles associant contenu, données et applications Web pour aider les équipes marketing à traduire leur stratégie en action commerciale. Dans le court intervalle de disponibilité de la technologie SmartPage en version bêta, nos clients, notamment Verizon, PitchBook, SAP Concur, Twitter et des centaines d’autres, ont déjà créé 80 000 pages SmartPage.

« La technologie SmartPage de Highspot nous permet de développer rapidement des centres de contenu pour nos secteurs d’activité clés afin que nos vendeurs puissent identifier d’un coup d’œil les ressources disponibles. Nous pouvons facilement personnaliser les expériences guidées, donnant ainsi à nos vendeurs plus de contexte pour qu’ils sachent quand et comment utiliser les ressources disponibles. »
– Trevor Yeats, Directeur, Marketing B2B, Verizon Media

Les spécialistes du marketing peuvent désormais s’assurer que leur contenu est utilisé à son potentiel optimal et démontrer un réel retour sur investissement. Les vendeurs peuvent devenir experts et fidéliser leurs clients. Les professionnels de l’optimisation des ventes peuvent améliorer les performances de ventes. Même les partenaires de nos clients en bénéficient : des pages SmatPage peuvent être créées et livrées à des partenaires de distribution, apportant ainsi une assistance à chaque vendeur et partenaire de distribution de votre marché. Ensemble, les équipes en lien direct avec les clients sont en mesure d’élever le niveau des conversations, fournissant ainsi une expérience extraordinaire favorisant la croissance.

Découvrons comment la technologie SmartPage vous aide à traduire en action votre stratégie.

CE QU’IL FAUT SAVOIR, CE QU’IL FAUT DIRE, CE QU’IL FAUT MONTRER

77 % des acheteurs d’entreprise estiment que la technologie a considérablement modifié leurs attentes en matière d’interaction avec les fournisseurs. Les enjeux étant plus importants que jamais, les équipes en lien direct avec les clients doivent se préparer à chaque interaction avec ce qu’il faut savoir, ce qu’il faut dire et ce qu’il faut montrer.

Il n’y a pas d’approche universelle : chaque engagement varie selon le caractère des intervenants, l’étape de vente, les défis, les objections, etc. Pour tenir la conversation personnelle attendue par les acheteurs modernes, les équipes de vente et de service ont besoin d’être guidées par des équipes spécialisées en matière de marketing et d’optimisation, sur le point d’action.

Imaginez : vous êtes un vendeur sur le point de rencontrer pour la première fois un client potentiel du secteur des équipements médicaux. À la dernière minute, vous avez trouvé une fiche technique, mais vous ne connaissez pas bien l’espace concerné, vous ne savez pas si cela convient à cette personne. C’est classique, vous disposez d’outils et de documents permettant une grande réalisation, mais vous n’avez pas le manuel d’utilisation.

L’orientation comble le fossé entre contenu et action. La technologie peut résoudre le problème d’habilitation des équipes aux moments les plus importants, en aidant les employés en lien direct avec les clients à fournir une valeur personnalisée et à devenir des partenaires de confiance avec lesquels les clients veulent travailler.

UNE TECHNOLOGIE, PLUSIEURS CAS D’UTILISATION

La technologie SmartPage introduit trois fonctionnalités uniques (Marketplace, Data Slices et Web Apps) applicables à un grand nombre de cas d’utilisation, allant des tactiques de vente, cartes de bataille concurrentielles, aux collections d’études de cas, performances de contenu.

SmartPage Marketplace

La fourniture de conseils pertinents nécessite souvent une connaissance approfondie des méthodologies et des stratégies de vente. C’est pourquoi nous nous sommes associés à plus de 25 de nos partenaires d’accélération des ventes pour intégrer leur expertise à la plateforme Highspot.

SmartPage Marketplace permet aux clients d’accéder directement aux modèles SmartPage créés par des partenaires d’accélération des ventes, notamment Challenger, DSG, RAIN Group et Sandler Training. Marketplace offre aux équipes d’optimisation un moyen rapide d’élaborer des expériences guidées pour la formation à la vente, la communication et le coaching.

smartpage marketplace

SmartPage Data Slices

Avez-vous besoin de surveiller les performances et de procéder à des optimisations basées sur les données ? Bonne nouvelle : nous avons combiné notre technologie SmartPage et nos outils d’analyse pour vous fournir des informations directement exploitables.

SmartPage Data Slices propose des rapports et des tableaux de bord basés sur l’IA, permettant des actions de masse automatisées qui optimisent les performances commerciales et marketing. Et comme les pages SmartPage peuvent combiner presque tout côte à côte (données, contenu, analyses, vidéos), vous pouvez facilement créer une page SmartPage offrant des conseils détaillés pour toute tâche à effectuer.

smartpage data slices

SmartPage Web Apps

Les expériences guidées les plus complètes incluent une combinaison de contenu, de données et d’applications.

Les applications SmartPage Web Apps intègrent facilement des applications Web interactives dans des pages SmartPage, optimisant ainsi un grand nombre de cas d’utilisation courants (par exemple, calculatrices de retour sur investissement et planificateurs de réunions) qui peuvent faire passer votre conversation au niveau supérieur.

smartpage web apps

RÉSOUDRE TOUT LE PROBLÈME, PAS LA MOITIÉ

Le succès d’une stratégie marketing s’appuie sur des conversations efficaces, alimentées par une combinaison de contenu et de conseils. Vous avez besoin des deux faces de la médaille. Vous ne pouvez pas utiliser les blocs de construction sans le manuel d’instruction.

Votre solution d’optimisation des ventes doit prendre en charge des expériences guidées à tous les niveaux, des tactiques de vente internes aux centres de presse, en passant par les rapports de performances, les tableaux de bord de campagne, etc. La plupart des outils emploient des fonctionnalités et des technologies distinctes pour répondre à ces diverses formes d’expériences guidées, mais chez Highspot, nous avons construit une plateforme applicable à de nombreux cas d’utilisation. Une fois que vous avez compris les rouages de notre technologie SmartPage, vous pouvez l’utiliser dans n’importe quel contexte. Notre équipe peut aussi rapidement innover. Lorsque nous ajouterons de nouvelles capacités, toutes les fonctions y auront accès.

Notre travail consiste à optimiser l’efficacité des équipes en lien direct avec les clients en les aidant à comprendre ce qu’il faut savoir, ce qu’il faut dire et ce qu’il faut montrer. Le contenu et l’orientation sont au cœur de notre métier et la technologie SmartPage leur donne vie.

Notre dernière innovation optimise incroyablement l’efficacité de notre propre équipe, car pour nous la qualité des conversations client et le niveau des expériences sont au cœur de nos activités. Nous sommes impatients de voir ce que ces innovations pourront vous apporter.

Optimisation leader de l’industrie pour chaque entreprise.

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